Veelgestelde vragen

Direct antwoord op je vragen

Contactpagina

Bestelling en levering

Hoe lang duurt de levering?

Als je op werkdagen voor 23:59 uur bestelt, wordt je pakket binnen 1-3 werkdagen bezorgd door de vervoerder die je hebt gekozen bij het afrekenen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten in Nederland en België bedragen €3,99. Is je bestelling boven de €40,- dan is de verzending gratis.

Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling geleverd?

Je bestelling wordt verzonden met DHL of PostNL. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je bestelling te volgen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je pakket te volgen.

Klantenservice

Ik heb een vraag, hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt ons altijd bereiken via info@montessorigeneratie.nl. We doen ons best om binnen 24 uur te reageren op je bericht.

Is er garantie op mijn aankoop?

Ja, je ontvangt 180 dagen garantie op al onze producten. Mocht er iets mis zijn, neem dan gerust contact met ons op. We lossen het graag voor je op.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je spamfolder. Als je daar niets vindt, stuur ons even een e-mail via info@montessorigeneratie.nl, dan helpen we je verder.

Ontvang ik een BTW factuur bij mijn bestelling?

Heb je besteld bij Montessori Generatie dan ontvang je automatisch je factuur bij de bevestigingsmail.

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt artikelen die in nieuwe en ongebruike staat zijn tot 180 dagen na de leveringsdatum retourneren voor een volledige terugbetaling.

Stuur een email naar info@montessorigeneratie.nl om je retourzending aan te melden.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Een bestelling annuleren is zeker mogelijk. Je dient het binnen 1 uur na je bestelling te annuleren, dan kunnen wij het z.s.m. verwerken. Wil je je bestelling annuleren. 

Neem contact op met info@montessorigeneratie.nl

Retourneren

Hoelang heb ik de tijd om te retourneren?

Je heb tot 180 dagen retourrecht bij Montessori Generatie.

Wanneer ontvang ik het geld van mijn retour?

Na ontvangst van de zending duurt het 2-3 dagen tot het bedrag is teruggestort.

Mijn product is defect

Mocht er iets defects zijn aan een van onze producten neem dan contact op via info@montessorigeneratie.nl of onze contactpagina. Wij zullen je een vervangend artikel sturen.